Informations
- Description
- L’engagement du Groupe EDF à accompagner les clients les plus fragiles remonte à plus de 30 ans, puisant son origine dans la culture du service public et le sens de l’intérêt général, réaffirmés au travers de la raison d’être du Groupe et ses politiques de Responsabilité Sociale et Environnementale.
Au quotidien, la politique Solidarité d'EDF se décline à travers deux missions complémentaires et indissociables :
1- la prévention des situations de précarité énergétique ou de difficulté de paiement des factures par :
• la sensibilisation à la maîtrise et au suivi des consommations d’énergie, l’explication de la facture, l’information sur les dispositifs d’aides existants pour lutter contre le non-recours aux droits…
• l’amélioration du confort thermique des logements ou l’aide à la réalisation de travaux de rénovation énergétique
2- l’accompagnement des clients en situation de précarité énergétique pour trouver, en lien avec nos partenaires de l’action sociale, les solutions les plus adaptées à leur situation d’impayés, dans le cadre d’un dispositif de protection propre à EDF et qui leur est dédié.
A travers ces deux missions, la volonté d'EDF est d’être en proximité, d’aller vers les populations les plus fragiles pour lesquelles la précarité énergétique se rajoute à d’autres précarités, et de travailler en réseau, sur les territoires, entre acteurs de nature et de culture différentes – Entreprises, Associations, Pouvoirs Publics – pour trouver les solutions les plus adaptées.
Notre raison d'être
Construire un avenir énergétique neutre en CO₂, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants.
Contribuer à construire un avenir neutre en CO₂, pourquoi ?
Indispensable à nos vies, l'énergie permet de s’éclairer et de se chauffer, de se nourrir, de se déplacer, de produire, de communiquer, d'apprendre, d'innover. De toutes les énergies, l’électricité, parce qu’elle est un bien de première nécessité, doit être accessible à tous et sur tous les territoires. C’est aussi l’énergie du progrès dans un monde de plus en plus numérique. Face à l'urgence climatique, nous voulons inventer, partout où nous sommes présents, un nouveau modèle énergétique : moins émetteur de CO₂, plus efficace, plus respectueux de l’environnement et des populations. Forte des valeurs de service public, EDF s’engage pour cet avenir énergétique juste, innovant et durable.
Contribuer à construire un avenir neutre en CO₂, comment ?
En donnant à tous nos clients – particuliers, entreprises et territoires – la possibilité d’agir grâce à des services et des solutions pour moins et mieux consommer l'énergie, selon leurs besoins et leurs aspirations. En déployant au meilleur coût une électricité toujours moins carbonée, grâce au nucléaire et aux énergies renouvelables. En s'appuyant sur notre savoir-faire industriel et en recherchant sans cesse l'amélioration de nos performances. En nouant des partenariats avec l’ensemble des institutions, acteurs économiques et écosystèmes de l’innovation, en France et dans le monde. En encourageant le talent et l'engagement des femmes et des hommes qui font la force du groupe EDF.
- Réseaux sociaux
Organise
Atelier 4- Agir sur les transformations sociétales et environnementales
Atelier
Atelier Unccas
13/10/2026
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